77fg-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

77fg প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, গেমিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

যে তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত সমাধান করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট ও বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে আপনাকে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

77fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও সার্ভার পরিচালনায় নিযুক্ত অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।

আমরা যা করি না:

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
• রাজনৈতিক বা ধর্মীয় প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না।
• ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ হতে পারে এমন কোনো তথ্য প্রকাশ্যে শেয়ার করি না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fg ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সার্ভার কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ।
• পছন্দ সংরক্ষণ কুকি: ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ও গেম সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন থাকা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 77fg সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সাথে আপনার সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ বা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP ভেরিফিকেশন।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক সিস্টেম পরীক্ষা।

অপারেশনাল সুরক্ষা:

• ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

77fg-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগ ুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — এতে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77fg আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

77fg প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে আপডেটেড নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে